الشروط والاحكام

تحرص شركه هوم برونز (للاثاث )على تقديم افضل خدمات مابعد البيع لعملائها من صيانه وضمان وجوده المنتج تماشيا مع احكام وزاره التجاره على النحوالتالية

سياسات واحكام عامه

1-على العميل الاحتفاظ بالفاتوره الأصليه للحصول على خدمات مابعد البيع(الاسترجاع الاستبدال الضمان)

الاسترجاع 3 ايام والاستبدال 7 ايام مالم يتم استلام المنتج

2-يجب على العميل استلام البضاعه الوارده في الفاتوره في ميعاد التركيب ولا يحق للعميل المطالبه بالبضاعه نفسها او قيمه الفاتوره بعد مرورشهر من تاريخ الفاتوره ويحق له الاستبدال بقيمه صافي الفاتوره بعد خصم تكلفة التخزين.

3-الأسعار المذكوره للمنتجات في الموقع لا تشمل رسوم التوصيل او التركيب سيتم اضافه رسوم التوصيل والتركيب الى السعر الاجمالي ويتم تحديد الرسوم حسب موقعك كما ان هناك تركيب وتوصيل مجاني للمدن المذكوره في الموقع.أسعار منتجاتنا على موقعنا الإلكتروني هي نفسها المذكورة في معارضنا. أحيانًا، قد تجد اختلافًا في الأسعار، حال وجود عروض ترويجية مختلفة في المعارض أو على موقعنا الإلكتروني.

4-اذا اكتشفنا خطا في مخزون منتج طلبته في الموقع الإلكتروني ويتعذر علينا توفير المنتج او الكميه التي ترغب بها سنعلمك في اقرب وقت سنعرض عليك خيار اعاده تاكيد طلبك وفق الكميه الصحيحه المتاحه في المخزن او الغاء طلبك اذا رغبت واذا تم الدفع المسبق سنرد المبلغ بالكامل في اقرب وقت

5-نسعى جاهدين لتوصيل طلبك خلال ثلاثين يوما من تاريخ الشراء لذلك نرجو مراجعة بريدك الالكتروني ورقم الهاتف المسجل لدينا لمعرفه تاريخ التوصيل.

6-في حاله عدم وجودك شخصيا لاستلام طلبك قد توكل شخص للقيام بذلك نيابه عنك يجب ان يكون الشخص البالغ قادر على استلام الطلب وعلى علم به ويحق لنا الاعتماد على تعليماته كما لو كانت صادره عنك.

7-عند التسليم يرجى التاكد من صحه جميع المنتجات المسلمه و حالتها الماديه سيطلب منك التوقيع على مستندات التسليم التي تؤكد اتمام عمليه التسليم وعدم تسبب التسليم باي اضرار في منشاتك وان المنتجات المسلمه خاليه من اي تلفيات.

8- في حاله دفع العميل عربون او الحصول على عرض سعر و عدم سداد كامل الفاتوره خلال 30 يوم فان الشركه غير مسؤوله عن توفير البضاعه واذا اراد الاسترجاع فإنه يخصم 25% من قيمة الفاتوره

9-الشركه غير مسؤوله عن الاضرار التي تنتج عن شحن او تركيب البضاعه بمعرفه العميل

10-في حاله عدم التزام العميل ( بموعد التركيب تجهيز الموقع قبل ميعاد التركيب .التواجد في موقع التركيب. الرد على الهاتف صباح يوم التركيب )يتحمل العميل اي تكلفه اضافيه نتيجه لذلك وايضا يترتب عليه اخذ موعد جديد حسب الجدول المتاح في الشركه

في حالة رغبة العميل تعديل موعد التركيب يجب الابلاغ لمده لا تقل عن 48 ساعه قبل موعد التركيب واخذ موعد جديد حسب الجدول المتاح للشركه

بموجب استلام الفاتوره و دفع قيمتها يعد ذلك اقرار من العميل بالموافقه على الاصناف الوارده في الفاتوره والمعرفه التامه بجميع مواصفاتها

تتم عمليه الارجاع في الشركه وفقا للشروط والضوابط التاليه:

ان يكون لاسترجاع خلال 3 من تاريخ الفاتوره و قبل الاستلام الفعلي للبضاعه

الاسترجاع بعد الاستلام فقط في حاله وجود عيب مصنعي وفي خلال ثلاث ايام من تاريخ الاستلام شرط ان تكون في حالتها الاصليه مع الكرتون و غير مستخدمه ولم يتم تركيبها والا فالشركه غير ملزمه بالاسترجاع

يتم ارجاع قيمه المردود بموجب حواله بنكيه خلال عشر ايام عمل من تاريخ طلب الارجاع مع خصم ماتكلفت به الشركه من رسوم بنكيه لعمليه الدفع و فقط في حاله دفع كامل قيمه الفاتوره نقدا و طلب الارجاع في نفس اليوم يتم الاسترجاع نقدا من الفرع

المنتجات وقت العروض والتخفيضات لاتستبدل ولاتسترجع

تتم عمليه الاستبدال في الشركه وفقا للشروط والضوابط التاليه

يسمح بالاستبدال خلال سبعة ايام من تاريخ الفاتوره و قبل استلام البضاعه

يسمح بالاستبدال خلال ثلاثه ايام من تاريخ الاستلام البضاعه التي تم عليها اي تعديل بناء على طلب العميل لا تسترجع ولا تستبدل

الشروط والاحكام التي تضبط الضمان في الشركه:

على العميل طلب الصيانه عبر القنوات الرسميه للشركه او الاتصال على خدمات العملاء او الحضور للفرع الذي اشتري منه المنتج و يحق للشركه فرض رسوم على العميل مقابل نقل المنتج من و الى ورشه الصيانه الخاصه بالشركه.

يستغرق زمن اللاصلاح 30 يوم كحد اقصى للعيوب المشموله بالضمان من تاريخ استلام مراكز خدمه الصيانه الشركه للمنتج وقد تستغرق صيانه بعض العيوب مده اخرى حسب الصيانه المطلوبه وتستغرق خدمه الشحن التوصيل فترات زمنيه سبعه ايام كحد اقصى ولا تحتسب هذه الفتره من ضمن زمن الصيانه ويغطي الضمان خدمه اصلاح او استبدال قطع الاكسسوار مجانا في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج او استرجاع قيمه تضمن الشركه جميع العيوب المصنعيه واستبدال جميع القطع التي تضررت جراء عيوب اخطاء التركيب وجميعها تظهر عند التركيب ومع ذلك فان عمليه استلام العميل المنتج بعد التركيب يعد اخلاء مسؤوليه للشركه كما ان الضمان هو عباره عن اصلاح ما يمكن اصلاحه و لا يشمل الاناره وقطع الغيار يستثنى ولا يشمل من خدمه الضمان الاعطال الناتجه عن العيوب والتلف الناشئ بسبب سوء استعمال العميل او الحوادث او الاعمال التخريبيه او اعمال الصيانه الخارجيه والكسورو الضربات او الخدوش والاستهلاك نتيجه الاستخدام المتكرر مثل اهتراء القماش عطب سكك الادراج او المفصلات او تعرض المنتج عوامل خارجيه كالسوائل الحارقه والرطوبه والحراره العاليه ويتم تحديد نوع العيب بمعرفه فني شركه بموجب تقرير يقدم الى اداره الصيانه في الشركه

الاضرار التي تنتج عن شحن او تركيب او تعديل المنتج بمعرفه العميل لايشملها الضمان الضمانه عباره عن اصلاح ما يمكن اصلاحه 

التوصيل والتركيب مجاني داخل مناطق الفروع فقط

الشركه غير مسؤولة عن نقل الاثاث القديم لتركيب الجديد لايوجد لدينا خدمة نقل او فك تركيب او تحميل البضاعه بعد التركيب الاول

المراتب تخضع للضمان وفق الشروط والضوابط التاليه:

تضمن الشركه المراتب طول فتره الضمان المطبوعه عليهاضد جميع العيوب المصنعيه بشرط

التزام العميل بشروط الاستخدام وهي استخدام دعامات وسطيه في حاله الاسره ذات الحجم الكبير

تبديل وقلب المرتبه كل ثلاثه اشهر

استخدام المقابض فقط لتصحيح وضع المرتبه وليس للقلب او النقل

لا يشمل الضمان الحالات التاليه القماش و الغطاء الخارجي التلف الناشئ بسبب سوء الاستخدام المقابل الاضرار الناتجه عن استخدام قواعد غير ملائمه

الاضرار الناتجه عن قيام العميل بطي المرتبه

ظهور شكل الجسم ليس عيب مصنعي ولا يشمله الضمان يسقط الضمان في حاله عدم التزام العميل من شروط الاستخدام كذلك المراتب التي تقدم هديه لا يشملها الضمان